Websupport
Wie verwende ich ein privates oder Inkognito-Fenster?
Befolgen Sie die unten stehenden Anweisungen für Ihren Browser:
Chrome: Klicken Sie oben rechts in Ihrem Browserfenster auf Mehr und wählen Sie Neues Inkognito-Fenster. Ein neues Fenster erscheint mit dem Inkognito-Symbol in der oberen Ecke.
Firefox: Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und dann auf Neues privates Fenster. Die Startseite für privates Surfen öffnet sich in einem neuen Fenster.
Safari: Klicken Sie oben in Ihrem Browserfenster auf Datei und wählen Sie Neues privates Fenster. Ein neues Fenster erscheint mit einem dunklen Smart Search-Feld und weißem Text.
Edge: Klicken Sie auf das Menü-Symbol (...) in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Neues InPrivate-Fenster. Ein neues InPrivate-Browsing-Fenster erscheint mit dunklem Hintergrund und weißem Text.
Ich habe Probleme, Ihre Website zum Laufen zu bringen. Was kann ich tun, um es zu beheben?
Wenn Sie technische Probleme, Browser-Probleme oder eine Fehlermeldung beim Verwenden unserer Website haben, versuchen Sie die folgenden Schritte:
Verwenden Sie einen unterstützten Browser, einschließlich Chrome, Edge, Firefox und Safari. Wenn Sie bereits einen dieser Browser verwenden und immer noch Probleme haben, versuchen Sie es mit einem anderen aus der Liste.
Öffnen Sie unsere Website in einem privaten oder Inkognito-Fenster.
Löschen Sie Ihre Cookies.
Öffnen Sie unsere Website auf einem anderen Gerät oder einem anderen drahtlosen Netzwerk (falls verfügbar).
Verwenden Sie stattdessen unsere mobile App (verfügbar im App Store oder bei Google Play).
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, um ein technisches Problem zu melden. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie Screenshots bei – dies wird unserem IT-Team helfen, das Problem schneller zu identifizieren und zu lösen. Bitte erlauben Sie 4 Werktage für eine Antwort.