Support Web
Comment utiliser une fenêtre privée ou incognito ?
Suivez les instructions ci-dessous pour votre navigateur :
Chrome : En haut à droite de votre fenêtre de navigateur, cliquez sur Plus et sélectionnez Nouvelle fenêtre de navigation privée. Une nouvelle fenêtre apparaîtra avec l'icône Incognito dans le coin supérieur.
Firefox : Cliquez sur le bouton de menu, puis cliquez sur Nouvelle fenêtre privée. La page d'accueil de la navigation privée s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Safari : En haut de votre fenêtre de navigateur, cliquez sur Fichier et sélectionnez Nouvelle fenêtre privée. Une nouvelle fenêtre apparaîtra avec un champ de recherche intelligent sombre et un texte blanc.
Edge : Cliquez sur l'icône Menu (...) dans le coin supérieur droit et sélectionnez Nouvelle fenêtre InPrivate. Une nouvelle fenêtre de navigation InPrivate apparaîtra avec un fond sombre et un texte blanc.
J'ai des difficultés à faire fonctionner votre site web. Que puis-je faire pour le réparer ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques, des problèmes de navigateur ou si vous recevez un message d'erreur lors de l'utilisation de notre site web, essayez les étapes suivantes :
Utilisez un navigateur pris en charge, y compris Chrome, Edge, Firefox et Safari. Si vous utilisez déjà l'un de ces navigateurs et que vous avez toujours des problèmes, essayez-en un autre de la liste.
Ouvrez notre site web dans une fenêtre privée ou incognito.
Effacez vos cookies.
Ouvrez notre site web sur un autre appareil ou réseau sans fil (si disponible).
Utilisez notre application mobile à la place (disponible sur l'App Store ou Google Play).
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous avez toujours des problèmes, veuillez remplir le formulaire Contactez-nous pour signaler un problème technique. Décrivez le problème aussi précisément que possible et incluez des captures d'écran — cela aidera notre équipe informatique à identifier et résoudre le problème plus rapidement. Veuillez prévoir 4 jours ouvrables pour une réponse.