ウェブサポート

#プライベートまたはシークレットウィンドウを使用するにはどうすればよいですか？

以下の手順に従ってください：

Chrome: ブラウザウィンドウの右上にある「その他」をクリックし、「新しいシークレットウィンドウ」を選択します。シークレットアイコンが右上に表示された新しいウィンドウが開きます。

Firefox: メニューボタンをクリックし、「新しいプライベートウィンドウ」をクリックします。プライベートブラウジングのホームページが新しいウィンドウで開きます。

Safari: ブラウザウィンドウの上部にある「ファイル」をクリックし、「新しいプライベートウィンドウ」を選択します。ダークなスマート検索フィールドと白いテキストが表示された新しいウィンドウが開きます。

Edge: 右上隅にある「メニュー」（...）アイコンをクリックし、「新しい InPrivate ウィンドウ」を選択します。ダークな背景と白いテキストの InPrivate ブラウジングウィンドウが開きます。

 

#ウェブサイトがうまく動作しない場合、どうすれば修正できますか？

技術的な問題、ブラウザの問題、またはエラーメッセージが表示される場合は、以下の手順を試してください：

Chrome、Edge、Firefox、Safari などのサポートされているブラウザを使用します。これらのいずれかを既に使用していても問題が解決しない場合は、リストの別のブラウザを試してください。

プライベートまたはシークレットウィンドウで当社のウェブサイトを開きます。

クッキーをクリアします。

別のデバイスまたは無線ネットワーク（利用可能な場合）で当社のウェブサイトを開きます。

代わりに当社のモバイルアプリを使用します（App Store または Google Play で利用可能）。

上記の手順をすべて試してもまだ問題が解決しない場合は、「お問い合わせ」フォームに記入して技術的な問題を報告してください。問題をできるだけ詳しく説明し、スクリーンショットを含めてください。これにより、IT チームが問題を特定し、迅速に解決するのに役立ちます。回答には 4 営業日を要する場合があります。