ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการทำธุรกรรม

#ฉันจะขอสำเนาประวัติการทำธุรกรรมของฉันได้อย่างไร?

หากคุณต้องการขอสำเนาประวัติการทำธุรกรรมของคุณ โปรดทำตามคำแนะนำในเอกสารคำแนะนำการขอประวัติการโอนเงิน

#ทำไมการโอนเงินตามกำหนดของฉันถึงไม่สำเร็จ?

ประสบการณ์ของคุณกับ MoneyGram เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา แต่บางครั้งอาจมีปัจจัยที่ส่งผลต่อการโอนเงินของคุณ มีเหตุผลบางประการที่การส่งตามกำหนดของคุณไม่สำเร็จ ตามข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเริ่มการส่งใหม่:

การยืนยันตัวตนใหม่: เพื่อความปลอดภัยของคุณ เราต้องการให้คุณยืนยันตัวตนของคุณใหม่เป็นระยะ ๆ เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและการเงินและป้องกันการฉ้อโกง ในการเริ่มต้น ให้เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ MoneyGram ของคุณและเริ่มการโอนเงินครั้งเดียวใหม่ไปยังผู้รับของคุณ ในระหว่างกระบวนการนี้ คุณจะถูกขอให้อัปโหลดบัตรประจำตัวใหม่ หลังจากการโอนเงินนี้สำเร็จ การทำธุรกรรมที่เกิดซ้ำของคุณจะเริ่มขึ้นอีกครั้งโดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมจากคุณ

บัตรประจำตัวหมดอายุ: หากบัตรประจำตัวของคุณหมดอายุแล้ว คุณจะต้องอัปโหลดบัตรใหม่ ในการเริ่มต้น ให้เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ MoneyGram ของคุณและเริ่มการโอนเงินครั้งเดียวใหม่ไปยังผู้รับของคุณ หลังจากการโอนเงินนี้สำเร็จ การทำธุรกรรมที่เกิดซ้ำของคุณจะเริ่มขึ้นอีกครั้งโดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมจากคุณ

ข้อผิดพลาดของระบบ: เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ MoneyGram ของคุณและสร้างการโอนเงินครั้งเดียวใหม่ไปยังผู้รับของคุณ หากการทำธุรกรรมนี้สำเร็จ การทำธุรกรรมที่เกิดซ้ำของคุณจะเริ่มขึ้นอีกครั้งโดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมจากคุณ

#ผู้รับของฉันสามารถรับเงินโอนในประเทศอื่นที่ฉันส่งไปได้หรือไม่?

บางครั้งแผนการเปลี่ยนแปลงโดยไม่คาดคิดและผู้รับของคุณไม่ได้อยู่ในที่ที่คุณคิดว่าเขาจะอยู่ เพื่อปกป้องเงินของคุณ ผู้รับจะต้องไปรับเงินในประเทศที่คุณส่งไป หากผู้รับของคุณไม่ได้อยู่ในประเทศที่คุณส่งไป โปรดยกเลิกการทำธุรกรรมและส่งใหม่ไปยังปลายทางใหม่

#ฉันจะดูประวัติการทำธุรกรรมของฉันได้อย่างไร?

เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ออนไลน์ของคุณ หากการทำธุรกรรมของคุณกำลังดำเนินการอยู่ คุณจะเห็นประวัติการทำธุรกรรมบนแดชบอร์ดของคุณ พร้อมลิงก์เพื่อดูทั้งหมด หากคุณไม่มีการทำธุรกรรมที่กำลังดำเนินการแสดงบนแดชบอร์ดของคุณ ให้เลือกประวัติการทำธุรกรรม ในแอป MoneyGram ให้เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณและเลือกกิจกรรมล่าสุดเพื่อดูประวัติการทำธุรกรรมของคุณ

#ฉันจะติดต่อใครเมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับการโอนเงินหรือปัญหาทางเทคนิคกับแอป?

ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหน คุณสามารถแชทกับเราหรือใช้แบบฟอร์ม "ติดต่อเรา" ในเมนูแอปหรือบน MoneyGram.com ได้