网络支持

#如何使用私人或隐身窗口？

请按照以下说明操作您的浏览器：

Chrome：在浏览器窗口的右上角，点击“更多”并选择“新建隐身窗口”。一个新窗口将会出现，右上角有隐身图标。

Firefox：点击菜单按钮，然后点击“新建隐私窗口”。隐私浏览主页将在新窗口中打开。

Safari：在浏览器窗口的顶部，点击“文件”并选择“新建私人窗口”。一个新窗口将会出现，带有深色智能搜索栏和白色文本。

Edge：点击右上角的菜单（...）图标并选择“新建InPrivate窗口”。一个新的InPrivate浏览窗口将会出现，带有深色背景和白色文本。

#我在使用你们的网站时遇到了问题。我该如何解决？

如果您遇到技术问题、浏览器问题或在使用我们的网站时收到错误信息，请尝试以下步骤：

使用支持的浏览器，包括Chrome、Edge、Firefox和Safari。如果您已经在使用其中一个但仍遇到问题，请尝试列表中的其他浏览器。

在私人或隐身窗口中打开我们的网站。

清除您的Cookie。

在其他设备或无线网络（如果可用）上打开我们的网站。

使用我们的移动应用程序（在App Store或Google Play上提供）。

如果您尝试了上述所有步骤仍然遇到问题，请填写“联系我们”表格以报告技术问题。尽可能详细地描述问题并附上截图——这将帮助我们的IT团队更快地识别和解决问题。请允许4个工作日的回复时间。