إلغاء معاملة
كم من الوقت سيستغرق استلام استرداد الأموال لتحويل تم إلغاؤه؟
إذا قمت بإلغاء تحويل الأموال عبر الإنترنت، سنقوم بتحويل الرصيد إلى مُصدر البطاقة في غضون 10 أيام عمل، ولكن قد يستغرق ظهور الأموال على بطاقتك الائتمانية*/الخصم المباشر أو حسابك البنكي وقتًا أطول. إذا قمت بإلغاء تحويل الأموال في موقع الوكيل حيث أرسلته، ستتلقى الاسترداد نقدًا.* قد تفرض شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك رسوم سلفة نقدية وفوائد.
كيف يمكنني إلغاء تحويل الأموال؟
نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير. إذا اخترت إلغاء تحويل الأموال الخاص بك والحصول على استرداد، لديك الخيارات التالية: إذا كنت المرسل، يمكنك استخدام بوابة الخدمة الذاتية الخاصة بنا لإلغاء تحويل الأموال الخاص بك. ستحتاج إلى الحصول على رقم المرجع، واسم المرسل الأخير، وتاريخ ميلاد المرسل، واسم المستلم الأخير للعثور على معاملتك. ثم يمكنك اختيار إلغاء. إذا قمت بإرسال الأموال عبر الإنترنت أو من تطبيقنا، يمكنك تسجيل الدخول إلى ملف MoneyGram الخاص بك والبحث عن التحويل في سجل المعاملات الخاص بك. انقر على المعاملة واختر إلغاء. إذا قمت بإرسال المعاملة في موقع MoneyGram، يمكنك إلغاؤها عبر بوابة الخدمة الذاتية الخاصة بنا عن طريق اختيار إلغاء تحويل. إذا لم يكن لديك وصول عبر الإنترنت، يمكنك العودة إلى نفس موقع الوكيل الذي أُرسلت منه المعاملة وطلب من الوكيل إلغاء المعاملة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء التحويلات إذا كان المستلم قد جمع الأموال بالفعل أو تم إيداع الأموال بالفعل في حسابه. إذا قمت بالإلغاء في غضون ساعة واحدة من الدفع، سيتم إصدار استرداد كامل لك. بالنسبة للإلغاءات التي تتم بعد أكثر من ساعة وحتى 180 يومًا بعد الدفع، سيتم إصدار استرداد لك عن مبلغ الإرسال فقط، باستثناء الرسوم.