Защо ми беше отказано получаване на средства на мястото за получаване?
Вашето преживяване с MoneyGram е важно за нас, но от време на време може да има фактори, които влияят на вашия паричен превод. Има няколко възможни причини, поради които не можете да съберете средствата си. Транзакцията все още се обработва. Има два лесни начина да проследите състоянието на вашия превод. Ако имате профил в MoneyGram, влезте и прегледайте историята на транзакциите си. Ако нямате профил в MoneyGram, въведете вашия референтен/авторизационен номер и вашето фамилно име в нашия инструмент за проследяване и получаване на началната страница на MoneyGram. Не сте имали достатъчна идентификация. За да предотврати измами и да запази парите ви в безопасност, MoneyGram изисква да покажете валиден документ за самоличност, за да завършите всички парични преводи. Не сте посетили място на MoneyGram. За да намерите място, което е удобно за вас, отидете на 'Намери място' на нашия уебсайт.
Как да получа пари лично чрез получаване на пари в брой, изпратени чрез MoneyGram?
1: Намерете удобно място на MoneyGram близо до вас. 2: Донесете вашия референтен номер и валиден документ за самоличност със снимка за получаване. Референтен номер: Попитайте вашия изпращач за референтния номер на транзакцията. Този номер е на разписката и е включен в потвърдителните имейли за онлайн превод. Документ за самоличност: Ще трябва да донесете валиден документ за самоличност със снимка (паспорт, национална лична карта или разрешение за пребиваване). 3: Завършете транзакцията. Ако е необходимо, попълнете прост формуляр за получаване, като въведете референтния номер, даден ви от изпращача. Предайте формуляра за получаване и валидния си документ за самоличност на лицето на гишето, за да получите парите си.
Каква информация ми е необходима, за да получа пари, изпратени ми до агентска локация?
За да осигурите безпроблемно преживяване при получаване на пари, ще ви е необходим референтния номер на транзакцията (можете да го получите от изпращача) заедно с валиден документ за самоличност със снимка. Някои страни също изискват валидно доказателство за адрес, когато документът за самоличност не съдържа адрес.
Как да получа паричен превод?
Може да бъдете помолени да предоставите идентификация*, обикновено едно или повече от следните: Паспорт, Шофьорска книжка, Национална лична карта или документ за самоличност, издаден от правителството. Може също да бъдете помолени да предоставите доказателство за адрес. Моля, проверете при вашия местен агент на MoneyGram за приемливи формати на идентификация, както и за подробности относно техните процеси и процедури. Изискванията варират в зависимост от страната и агента. Моля, свържете се с вашия местен агент на MoneyGram предварително за информация относно техните процеси и процедури.*Моля, имайте предвид, че името ви в записа на превода трябва точно да съвпада с името ви, както се появява на вашия документ за самоличност, издаден от правителството.