मैं अपने लेन-देन के इतिहास की एक प्रति कैसे अनुरोध कर सकता हूँ?
यदि आपको अपने लेन-देन के इतिहास की एक प्रति अनुरोध करने की आवश्यकता है, तो कृपया मनी ट्रांसफर इतिहास अनुरोध निर्देश दस्तावेज़ में दिए गए निर्देशों का पालन करें।
मेरी निर्धारित ट्रांसफर क्यों नहीं हुई?
मनीग्राम के साथ आपका अनुभव हमारे लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन समय-समय पर, आपके पैसे के ट्रांसफर को प्रभावित करने वाले कारक हो सकते हैं। आपके निर्धारित भेजने के न जाने के कुछ संभावित कारण हैं। आपके द्वारा प्राप्त त्रुटि संदेश के आधार पर, फिर से भेजना शुरू करने के लिए निम्नलिखित चरणों में से एक का पालन करें:
पहचान पुनः प्रमाणीकरण: आपकी सुरक्षा के लिए, हम समय-समय पर आपकी पहचान को पुनः प्रमाणीकरण करने की आवश्यकता करते हैं ताकि आपकी व्यक्तिगत और वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित हो सके और धोखाधड़ी को रोका जा सके। आरंभ करने के लिए, अपने मनीग्राम प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें और अपने प्राप्तकर्ता को एक नया, एकबारगी ट्रांसफर शुरू करें। इस प्रक्रिया के दौरान, आपको एक नया आईडी अपलोड करने के लिए कहा जाएगा। इस ट्रांसफर के पूरा होने के बाद, आपका आवर्ती लेन-देन बिना किसी और कार्रवाई के फिर से शुरू हो जाएगा।
समाप्त पहचान पत्र: यदि आपकी फोटो आईडी की अवधि समाप्त हो गई है, तो आपको एक नई अपलोड करनी होगी। आरंभ करने के लिए, अपने मनीग्राम प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें और अपने प्राप्तकर्ता को एक नया, एकबारगी ट्रांसफर शुरू करें। इस ट्रांसफर के पूरा होने के बाद, आपका आवर्ती लेन-देन बिना किसी और कार्रवाई के फिर से शुरू हो जाएगा।
सिस्टम त्रुटि: अपने मनीग्राम प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें और अपने प्राप्तकर्ता को एक नया, एकबारगी ट्रांसफर बनाएं। यदि यह लेन-देन सफल होता है, तो आपका आवर्ती लेन-देन बिना किसी और कार्रवाई के फिर से शुरू हो जाएगा।
क्या मेरा प्राप्तकर्ता अपने ट्रांसफर को भेजे गए देश के अलावा किसी अन्य देश में उठा सकता है?
कभी-कभी योजनाएँ अप्रत्याशित रूप से बदल जाती हैं और आपका प्राप्तकर्ता वहाँ नहीं होता जहाँ आपने सोचा था कि वे होंगे। आपके पैसे की सुरक्षा के साथ, प्राप्तकर्ता को उस देश में धनराशि उठानी होगी जहाँ आपने भेजा था। यदि आपका प्राप्तकर्ता उस देश में नहीं है जहाँ आपने भेजा था, तो कृपया लेन-देन को रद्द करें और इसे नए गंतव्य पर फिर से भेजें।
मैं अपने लेन-देन के इतिहास को कैसे देख सकता हूँ?
अपने ऑनलाइन प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें। यदि आपका लेन-देन प्रगति पर है, तो आप अपने डैशबोर्ड पर लेन-देन इतिहास देखेंगे, साथ ही सभी को देखने के लिए एक लिंक भी होगा। यदि आपके डैशबोर्ड पर प्रगति में लेन-देन प्रदर्शित नहीं हो रहे हैं, तो लेन-देन इतिहास चुनें। मनीग्राम ऐप में, अपने प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें और अपने लेन-देन के इतिहास को देखने के लिए हाल की गतिविधि चुनें।
पैसे के ट्रांसफर में समस्याओं या ऐप में तकनीकी समस्याओं के लिए मैं किससे संपर्क करूँ?
आप कहाँ स्थित हैं इसके आधार पर, आप या तो हमारे साथ चैट कर सकते हैं या ऐप मेनू में या MoneyGram.com पर "हमसे संपर्क करें" फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।