Zašto su mi odbijena sredstva na lokaciji za preuzimanje?
Vaše iskustvo s MoneyGramom je važno za nas, ali s vremena na vrijeme mogu postojati faktori koji utječu na vaš prijenos novca. Postoji nekoliko mogućih razloga zašto niste mogli preuzeti svoja sredstva. Transakcija je još uvijek u obradi. Postoje dva jednostavna načina za praćenje statusa vašeg prijenosa. Ako imate MoneyGram profil, prijavite se i pregledajte svoju Povijest transakcija. Ako nemate MoneyGram profil, unesite svoj referentni/broj odobrenja i svoje prezime u naš alat za praćenje i primanje na početnoj stranici MoneyGrama. Niste imali dovoljno identifikacije. Kako bi spriječio prijevare i zaštitio vaš novac, MoneyGram zahtijeva da pokažete važeću osobnu iskaznicu kako biste dovršili sve transakcije prijenosa novca. Niste posjetili MoneyGram lokaciju. Da biste pronašli lokaciju koja vam odgovara, idite na 'Pronađi lokaciju' na našoj web stranici.
Kako primiti novac osobno putem isplate gotovine poslane preko MoneyGrama?
1: Pronađite prikladnu MoneyGram lokaciju blizu vas. 2: Ponesite svoj referentni broj i važeću osobnu iskaznicu sa sobom za preuzimanje. Referentni broj: Zamolite pošiljatelja za referentni broj transakcije. Ovaj broj se nalazi na potvrdi i uključen je u e-mailove s potvrdom za online prijenos. ID: Morat ćete donijeti važeću osobnu iskaznicu (putovnicu, nacionalnu osobnu iskaznicu ili dozvolu boravka). 3: Dovršite transakciju. Ako je potrebno, ispunite jednostavan obrazac za primanje unoseći referentni broj koji vam je dao pošiljatelj. Predajte obrazac za primanje i važeću osobnu iskaznicu osobi na šalteru kako biste primili svoj novac.
Koje informacije trebam za preuzimanje novca koji mi je poslan na lokaciji agenta?
Kako biste osigurali glatko iskustvo pri preuzimanju novca, trebat će vam referentni broj transakcije (možete ga dobiti od pošiljatelja) zajedno s važećom osobnom iskaznicom. Neke zemlje također zahtijevaju važeći dokaz adrese kada osobna iskaznica ne sadrži adresu.
Kako primiti prijenos novca?
Možda će biti potrebno da pružite identifikaciju*, obično jedan ili više od sljedećeg: Putovnica, Vozačka dozvola, Nacionalna osobna iskaznica ili Osobna iskaznica izdana od vlade. Možda će biti potrebno da pružite dokaz adrese. Molimo provjerite s vašim lokalnim MoneyGram agentom prihvatljive formate identifikacije, kao i detalje o njihovim procesima i procedurama. Zahtjevi variraju ovisno o zemlji i agentu. Molimo kontaktirajte vašeg lokalnog MoneyGram agenta unaprijed za informacije o njihovim procesima i procedurama.*Imajte na umu da vaše ime na zapisu prijenosa mora točno odgovarati vašem imenu kako se pojavljuje na vašoj osobnoj iskaznici izdanoj od vlade.