Mengapa saya ditolak dana di lokasi pengambilan?
Pengalaman Anda dengan MoneyGram penting bagi kami, tetapi dari waktu ke waktu, mungkin ada faktor yang mempengaruhi transfer uang Anda. Ada beberapa alasan yang mungkin mengapa Anda tidak dapat mengambil dana Anda. Transaksi masih dalam proses. Ada dua cara mudah untuk melacak status transfer Anda. Jika Anda memiliki profil MoneyGram, masuk dan lihat Riwayat Transaksi Anda. Jika Anda tidak memiliki profil MoneyGram, masukkan nomor referensi/otorisasi dan nama belakang Anda pada alat Lacak & Terima di halaman utama MoneyGram. Anda tidak memiliki identifikasi yang cukup. Untuk mencegah penipuan dan menjaga uang Anda tetap aman, MoneyGram mengharuskan Anda menunjukkan ID yang valid untuk menyelesaikan semua transaksi transfer uang. Anda tidak mengunjungi lokasi MoneyGram. Untuk menemukan lokasi yang nyaman bagi Anda, kunjungi 'Cari Lokasi' di situs web kami.
Bagaimana cara menerima uang secara langsung melalui pengambilan tunai yang dikirim melalui MoneyGram?
1: Temukan lokasi MoneyGram yang nyaman di dekat Anda. 2: Bawa nomor referensi dan ID foto yang valid dengan Anda untuk pengambilan. Nomor Referensi: Mintalah nomor referensi transaksi dari pengirim Anda. Nomor ini ada pada tanda terima dan termasuk dalam email konfirmasi untuk transfer online. ID: Anda perlu membawa ID foto yang valid (paspor, ID nasional atau izin tinggal). 3: Selesaikan transaksi. Jika diperlukan, lengkapi Formulir Terima yang sederhana dengan memasukkan nomor referensi yang diberikan kepada Anda oleh pengirim. Serahkan formulir terima dan ID foto yang valid kepada orang di konter untuk menerima uang Anda.
Informasi apa yang saya perlukan untuk mengambil uang yang dikirim kepada saya ke lokasi agen?
Untuk memastikan pengalaman yang lancar saat mengambil uang, Anda memerlukan nomor referensi transaksi (Anda bisa mendapatkannya dari pengirim) bersama dengan ID foto yang valid. Beberapa negara juga memerlukan bukti alamat yang valid ketika ID tidak berisi alamat.
Bagaimana cara saya menerima transfer uang?
Anda mungkin diharuskan untuk memberikan identifikasi*, biasanya satu atau lebih dari yang berikut: Paspor, SIM, Kartu Identitas Nasional atau ID yang Dikeluarkan Pemerintah. Anda mungkin juga diharuskan untuk memberikan bukti alamat. Harap periksa dengan agen MoneyGram lokal Anda untuk format identifikasi yang dapat diterima, serta detail mengenai proses dan prosedur mereka. Persyaratan bervariasi menurut negara dan agen. Harap hubungi agen MoneyGram lokal Anda sebelumnya untuk informasi mengenai proses dan prosedur mereka.*Harap dicatat bahwa nama Anda pada catatan transfer harus persis sama dengan nama Anda seperti yang tercantum pada ID yang dikeluarkan pemerintah Anda.