Bagaimana saya boleh memohon salinan sejarah transaksi saya?
Jika anda perlu memohon salinan sejarah transaksi anda, sila ikuti arahan dalam dokumen Arahan Permohonan Sejarah Pemindahan Wang.
Mengapa pemindahan berjadual saya tidak berjaya?
Pengalaman anda dengan MoneyGram adalah penting bagi kami, tetapi dari semasa ke semasa, mungkin terdapat faktor yang mempengaruhi pemindahan wang anda. Terdapat beberapa kemungkinan sebab pemindahan berjadual anda tidak berjaya. Berdasarkan mesej ralat yang anda terima, ambil salah satu langkah berikut untuk memulakan semula pemindahan:
Pengesahan Semula Identiti: Untuk keselamatan anda, kami secara berkala memerlukan anda untuk mengesahkan semula identiti anda bagi memastikan keselamatan peribadi dan kewangan anda serta mencegah penipuan. Untuk memulakan, log masuk ke profil MoneyGram anda dan mulakan pemindahan sekali sahaja kepada penerima anda. Semasa proses ini, anda akan diminta untuk memuat naik ID baru. Selepas pemindahan ini selesai, transaksi berulang anda akan bermula semula tanpa sebarang tindakan lanjut dari anda.
Pengeluaran Pengesahan: Jika ID foto anda telah tamat tempoh, anda perlu memuat naik yang baru. Untuk memulakan, log masuk ke profil MoneyGram anda dan mulakan pemindahan sekali sahaja kepada penerima anda. Selepas pemindahan ini selesai, transaksi berulang anda akan bermula semula tanpa sebarang tindakan lanjut dari anda.
Ralat Sistem: Log masuk ke profil MoneyGram anda dan buat pemindahan sekali sahaja kepada penerima anda. Jika transaksi ini berjaya, transaksi berulang anda akan bermula semula tanpa sebarang tindakan lanjut dari anda.
Bolehkah penerima saya mengambil pemindahan mereka di negara yang berbeza daripada yang saya hantar?
Kadang-kadang rancangan berubah secara tidak dijangka dan penerima anda tidak berada di tempat yang anda sangka mereka akan berada. Selaras dengan melindungi wang anda, penerima mesti mengambil dana di negara yang anda hantar. Jika penerima anda tidak berada di negara yang anda hantar, sila batalkan transaksi dan hantar semula ke destinasi baru.
Bagaimana saya boleh melihat sejarah transaksi saya?
Log masuk ke profil dalam talian anda. Jika transaksi anda sedang dalam proses, anda akan melihat Sejarah Transaksi di Papan Pemuka anda, bersama dengan pautan untuk melihat semua. Jika anda TIDAK mempunyai transaksi dalam proses yang dipaparkan di Papan Pemuka anda, maka pilih Sejarah Transaksi. Dalam aplikasi MoneyGram, log masuk ke profil anda dan pilih Aktiviti Terkini untuk melihat sejarah transaksi anda.
Siapa yang perlu saya hubungi untuk masalah dengan pemindahan wang atau masalah teknikal dengan aplikasi?
Bergantung kepada lokasi anda, anda boleh sama ada berbual dengan kami atau menggunakan borang "Hubungi Kami" dalam menu aplikasi atau di MoneyGram.com.