Mengapa saya ditolak dana di lokasi pengambilan?
Pengalaman anda dengan MoneyGram adalah penting bagi kami, tetapi dari semasa ke semasa, mungkin terdapat faktor yang mempengaruhi pemindahan wang anda. Terdapat beberapa kemungkinan sebab anda tidak dapat mengumpulkan dana anda. Transaksi masih dalam proses. Terdapat dua cara mudah untuk menjejaki status pemindahan anda. Jika anda mempunyai profil MoneyGram, log masuk dan lihat Sejarah Transaksi anda. Jika anda tidak mempunyai profil MoneyGram, masukkan nombor rujukan/kelulusan anda dan nama belakang anda pada alat Jejak & Terima di laman utama MoneyGram. Anda tidak mempunyai pengenalan diri yang mencukupi. Untuk mengelakkan penipuan dan memastikan wang anda selamat, MoneyGram memerlukan anda menunjukkan ID yang sah untuk melengkapkan semua transaksi pemindahan wang. Anda tidak mengunjungi lokasi MoneyGram. Untuk mencari lokasi yang sesuai untuk anda, pergi ke 'Cari Lokasi' di laman web kami.
Bagaimana saya menerima wang secara peribadi melalui pengambilan tunai yang dihantar melalui MoneyGram?
1: Cari lokasi MoneyGram yang sesuai berhampiran anda. 2: Bawa nombor rujukan dan ID foto yang sah dengan anda untuk pengambilan. Nombor Rujukan: Minta nombor rujukan daripada penghantar untuk transaksi tersebut. Nombor ini terdapat pada resit dan disertakan dalam e-mel pengesahan untuk pemindahan dalam talian. ID: Anda perlu membawa ID foto yang sah (pasport, ID kebangsaan atau permit kediaman). 3: Lengkapkan transaksi. Jika diperlukan, lengkapkan Borang Terima yang mudah dengan memasukkan nombor rujukan yang diberikan oleh penghantar. Serahkan borang terima dan ID foto yang sah kepada orang di kaunter untuk menerima wang anda.
Apakah maklumat yang saya perlukan untuk mengambil wang yang dihantar kepada saya ke lokasi ejen?
Untuk memastikan pengalaman yang lancar semasa mengambil wang, anda memerlukan nombor rujukan transaksi (anda boleh mendapatkannya daripada penghantar) bersama dengan ID foto yang sah. Beberapa negara juga memerlukan bukti alamat yang sah apabila ID tidak mengandungi alamat.
Bagaimana saya menerima pemindahan wang?
Anda mungkin dikehendaki memberikan pengenalan diri*, biasanya satu atau lebih daripada yang berikut: Pasport, Lesen Memandu, Kad Pengenalan Kebangsaan atau ID yang Dikeluarkan oleh Kerajaan. Anda juga mungkin dikehendaki memberikan bukti alamat. Sila semak dengan ejen MoneyGram tempatan anda untuk format pengenalan yang boleh diterima, serta butiran mengenai proses dan prosedur mereka. Keperluan berbeza mengikut negara dan ejen. Sila hubungi ejen MoneyGram tempatan anda terlebih dahulu untuk maklumat mengenai proses dan prosedur mereka.*Sila ambil perhatian bahawa nama anda pada rekod pemindahan mesti sepadan dengan tepat dengan nama anda seperti yang tertera pada ID yang dikeluarkan oleh kerajaan anda.