Kif nista' nitlob kopja tal-istorja tat-transazzjonijiet tiegħi?
Jekk għandek bżonn titlob kopja tal-istorja tat-transazzjonijiet tiegħek, jekk jogħġbok segwi l-istruzzjonijiet fid-dokument "Money Transfer History Request Instructions".
Għaliex it-trasferiment skedat tiegħi ma għaddiex?
L-esperjenza tiegħek ma' MoneyGram hija importanti għalina, iżda minn żmien għal żmien, jista' jkun hemm fatturi li jaffettwaw it-trasferiment tal-flus tiegħek. Hemm ftit raġunijiet possibbli għaliex it-trasferiment skedat tiegħek ma għaddiex. Ibbażat fuq il-messaġġ ta' żball li rċevejt, ħu wieħed mill-passi li ġejjin biex terġa' tibda tibgħat:
Awtentikazzjoni mill-ġdid tal-Identità: Għas-sigurtà tiegħek, aħna perjodikament nitolbuk terġa' tikkonferma l-identità tiegħek biex niżguraw is-sigurtà personali u finanzjarja tiegħek u nipprevjenu l-frodi. Biex tibda, illoggja fil-profil MoneyGram tiegħek u ibda trasferiment ġdid, darba waħda, lir-riċevitur tiegħek. Matul dan il-proċess, tintalab ittella' ID ġdida. Wara li dan it-trasferiment jitlesta, it-transazzjoni rikorrenti tiegħek terġa' tibda mingħajr ebda azzjoni oħra min-naħa tiegħek.
Identifikazzjoni Skaduta: Jekk l-ID tar-ritratti tiegħek skadiet, ikollok bżonn ittella' waħda ġdida. Biex tibda, illoggja fil-profil MoneyGram tiegħek u ibda trasferiment ġdid, darba waħda, lir-riċevitur tiegħek. Wara li dan it-trasferiment jitlesta, it-transazzjoni rikorrenti tiegħek terġa' tibda mingħajr ebda azzjoni oħra min-naħa tiegħek.
Żball tas-Sistema: Illoggja fil-profil MoneyGram tiegħek u oħloq trasferiment ġdid, darba waħda, lir-riċevitur tiegħek. Jekk din it-transazzjoni tirnexxi, it-transazzjoni rikorrenti tiegħek terġa' tibda mingħajr ebda azzjoni oħra min-naħa tiegħek.
Il-riċevitur tiegħi jista' jiġbor it-trasferiment tiegħu f'pajjiż differenti minn fejn bgħattha?
Kultant il-pjanijiet jinbidlu mhux mistennija u r-riċevitur tiegħek mhux fejn ħsibt li jkun. Biex nipproteġu l-flus tiegħek, ir-riċevitur irid jiġbor il-fondi fil-pajjiż li bgħattha. Jekk ir-riċevitur tiegħek mhux fil-pajjiż li bgħattha, jekk jogħġbok ikkanċella t-transazzjoni u ibgħatha mill-ġdid lejn id-destinazzjoni l-ġdida.
Kif nista' nara l-istorja tat-transazzjonijiet tiegħi?
Illoggja fil-profil online tiegħek. Jekk it-transazzjoni tiegħek hija fil-proċess, se tara "Transaction History" fuq id-Dashboard tiegħek, flimkien ma' link biex tara kollox. Jekk M'GĦANDEKX transazzjonijiet fil-proċess li jidhru fuq id-Dashboard tiegħek, allura agħżel "Transaction History". Fl-app MoneyGram, illoggja fil-profil tiegħek u agħżel "Recent Activity" biex tara l-istorja tat-transazzjonijiet tiegħek.
Ma' min nikkuntattja għal problemi bit-trasferimenti tal-flus jew problemi tekniċi bl-app?
Skont fejn tinsab, tista' jew tikkuntattjana permezz ta' chat jew tuża l-formola "Contact Us" fil-menu tal-app jew fuq MoneyGram.com.