Hvor lang tid vil det ta å motta refusjonen for en kansellert overføring?
Hvis du kansellerer pengeoverføringen online, vil vi overføre kreditten til kortutstederen innen 10 virkedager, men det kan ta lengre tid før midlene vises på ditt kreditt-/debetkort eller bankkonto. Hvis du kansellerer pengeoverføringen på agentstedet der du sendte den, vil du motta refusjonen kontant.*Ditt kredittkortselskap kan kreve et kontantuttaksgebyr og renter.
Hvordan kansellerer jeg en pengeoverføring?
Vi forstår at planer kan endre seg. Hvis du velger å kansellere pengeoverføringen og få en refusjon, har du følgende alternativer: Hvis du er avsender, kan du bruke vår selvbetjeningsportal for å kansellere pengeoverføringen. Du må ha ditt referansenummer, avsenders etternavn, avsenders fødselsdato og mottakers etternavn for å finne transaksjonen din. Deretter kan du velge Kanseller. Hvis du sendte penger online eller fra vår app, kan du logge inn på MoneyGram-profilen din og se etter overføringen i din Transaksjonshistorikk. Klikk på transaksjonen og velg Kanseller. Hvis du sendte transaksjonen på et MoneyGram-sted, kan du kansellere den på vår selvbetjeningsportal ved å velge Kanseller en overføring. Hvis du ikke har nettilgang, kan du returnere til samme agentsted der transaksjonen ble sendt fra og be agenten om å kansellere transaksjonen. Vær oppmerksom på at overføringer ikke kan kanselleres hvis mottakeren allerede har hentet midlene eller midlene allerede er blitt satt inn på deres konto. Hvis du kansellerer innen 1 time etter betaling, vil du få utstedt full refusjon. For kanselleringer gjort mer enn 1 time og opptil 180 dager etter betaling, vil du få utstedt en refusjon for sende beløpet, ekskludert gebyrer.