Hvorfor ble jeg nektet midler på hentestedet?
Din opplevelse med MoneyGram er viktig for oss, men fra tid til annen kan det være faktorer som påvirker din pengeoverføring. Det er noen mulige grunner til at du ikke kunne hente pengene dine. Transaksjonen er fortsatt under behandling. Det er to enkle måter å spore statusen på overføringen din. Hvis du har en MoneyGram-profil, logg inn og se din Transaksjonshistorikk. Hvis du ikke har en MoneyGram-profil, skriv inn ditt referanse-/autorisasjonsnummer og etternavnet ditt i vårt Spor & Motta-verktøy på MoneyGrams hjemmeside. Du hadde ikke tilstrekkelig identifikasjon. For å forhindre svindel og holde pengene dine trygge, krever MoneyGram at du viser en gyldig ID for å fullføre alle pengeoverføringstransaksjoner. Du besøkte ikke et MoneyGram-sted. For å finne et sted som er praktisk for deg, gå til 'Finn et sted' på vår nettside.
Hvordan mottar jeg penger personlig via kontantopptak sendt gjennom MoneyGram?
1: Finn et praktisk MoneyGram-sted nær deg. 2: Ta med referansenummeret ditt og gyldig bilde-ID for henting. Referansenummer: Be avsenderen om referansenummeret for transaksjonen. Dette nummeret står på kvitteringen og er inkludert i bekreftelses-e-poster for nettbasert overføring. ID: Du må ta med en gyldig bilde-ID (pass, nasjonal ID eller oppholdstillatelse). 3: Fullfør transaksjonen. Hvis nødvendig, fyll ut et enkelt mottaksskjema der du skriver inn referansenummeret gitt til deg av avsenderen. Gi mottaksskjemaet og din gyldige bilde-ID til personen i skranken for å motta pengene dine.
Hvilken informasjon trenger jeg for å hente penger som ble sendt til meg til et agentsted?
For å sikre en smidig opplevelse når du henter penger, trenger du transaksjonsreferansenummeret (du kan få dette fra avsenderen) sammen med en gyldig bilde-ID. Noen land krever også gyldig adressebevis når en ID ikke inneholder en adresse.
Hvordan mottar jeg en pengeoverføring?
Du kan bli bedt om å fremvise identifikasjon*, vanligvis en eller flere av følgende: Pass, førerkort, nasjonalt identitetskort eller statlig utstedt ID. Du kan også bli bedt om å fremvise adressebevis. Vennligst sjekk med din lokale MoneyGram-agent for akseptable identifikasjonsformater, samt detaljer om deres prosesser og prosedyrer. Krav varierer fra land til land og agent til agent. Vennligst kontakt din lokale MoneyGram-agent på forhånd for informasjon om deres prosesser og prosedyrer.*Vennligst merk at navnet ditt på overføringsregisteret må nøyaktig matche navnet ditt slik det vises på din statlig utstedte ID.