Cancelar uma transação
Quanto tempo levará para receber meu reembolso por uma transferência cancelada?
Se você cancelar a transferência de dinheiro online, nós transmitiremos o crédito para o emissor do cartão dentro de 10 dias úteis, mas pode demorar mais para que os fundos apareçam no seu cartão de crédito*/débito ou conta bancária. Se você cancelar a transferência de dinheiro no local do agente onde a enviou, você receberá o reembolso em dinheiro.*Sua empresa de cartão de crédito pode cobrar uma taxa de adiantamento em dinheiro e encargos de juros.
Como cancelo uma transferência de dinheiro?
Entendemos que os planos podem mudar. Se você optar por cancelar sua transferência de dinheiro e obter um reembolso, você tem as seguintes opções: Se você for o remetente, pode usar nosso portal de autoatendimento para cancelar sua transferência de dinheiro. Você precisará ter seu número de referência, sobrenome do remetente, data de nascimento do remetente e sobrenome do destinatário para encontrar sua transação. Em seguida, você pode selecionar Cancelar. Se você enviou dinheiro online ou pelo nosso aplicativo, pode fazer login no seu perfil MoneyGram e procurar a transferência no seu Histórico de Transações. Clique na transação e selecione Cancelar. Se você enviou a transação em um local MoneyGram, pode cancelá-la em nosso portal de autoatendimento selecionando Cancelar uma Transferência. Se você não tiver acesso online, pode voltar ao mesmo local do agente de onde a transação foi enviada e pedir ao agente para cancelar a transação. Por favor, note que as transferências não podem ser canceladas se o destinatário já tiver recebido os fundos ou se os fundos já tiverem sido depositados em sua conta. Se você cancelar dentro de 1 hora após o pagamento, receberá um reembolso total. Para cancelamentos feitos mais de 1 hora e até 180 dias após o pagamento, você receberá um reembolso apenas do valor enviado, excluindo taxas.