De ce mi-au fost refuzați banii la locul de ridicare?
Experiența dumneavoastră cu MoneyGram este importantă pentru noi, dar din când în când, pot exista factori care afectează transferul dumneavoastră de bani. Există câteva motive posibile pentru care nu ați putut ridica banii. Tranzacția este încă în curs de procesare. Există două modalități simple de a urmări starea transferului dumneavoastră. Dacă aveți un profil MoneyGram, conectați-vă și vizualizați Istoricul Tranzacțiilor. Dacă nu aveți un profil MoneyGram, introduceți numărul de referință/autorizare și numele de familie în instrumentul nostru de Urmărire & Primire de pe pagina principală MoneyGram. Nu ați avut o identificare suficientă. Pentru a preveni frauda și a vă proteja banii, MoneyGram vă solicită să prezentați un act de identitate valid pentru a finaliza toate tranzacțiile de transfer de bani. Nu ați vizitat o locație MoneyGram. Pentru a găsi o locație convenabilă pentru dumneavoastră, accesați 'Găsiți o locație' pe site-ul nostru web.
Cum primesc bani personal prin ridicare de numerar trimisă prin MoneyGram?
1: Găsiți o locație MoneyGram convenabilă în apropierea dumneavoastră. 2: Aduceți cu dumneavoastră numărul de referință și un act de identitate valabil cu fotografie pentru ridicare. Număr de referință: Întrebați expeditorul pentru numărul de referință al tranzacției. Acest număr se află pe chitanță și este inclus în emailurile de confirmare pentru transferurile online. ID: Va trebui să aduceți un act de identitate valabil cu fotografie (pașaport, carte de identitate națională sau permis de ședere). 3: Completați tranzacția. Dacă este necesar, completați un formular simplu de primire introducând numărul de referință oferit de expeditor. În mânați formularul de primire și actul de identitate valabil persoanei de la ghișeu pentru a primi banii.
Ce informații am nevoie pentru a ridica banii care mi-au fost trimiși la o locație de agenție?
Pentru a asigura o experiență fără probleme la ridicarea banilor, veți avea nevoie de numărul de referință al tranzacției (puteți obține acest număr de la expeditor) împreună cu un act de identitate valabil cu fotografie. Unele țări necesită, de asemenea, o dovadă valabilă de adresă atunci când un act de identitate nu conține o adresă.
Cum primesc un transfer de bani?
Este posibil să vi se solicite să furnizați un act de identitate*, de obicei unul sau mai multe dintre următoarele: Pașaport, Permis de conducere, Carte de identitate națională sau Act de identitate emis de guvern. De asemenea, este posibil să vi se solicite să furnizați o dovadă de adresă. Vă rugăm să verificați cu agentul local MoneyGram pentru formatele de identificare acceptabile, precum și detalii privind procesele și procedurile lor. Cerințele variază în funcție de țară și agent. Vă rugăm să contactați în avans agentul local MoneyGram pentru informații despre procesele și procedurile lor.*Vă rugăm să rețineți că numele dumneavoastră înregistrat pe transfer trebuie să corespundă exact cu numele dumneavoastră așa cum apare pe actul de identitate emis de guvern.