Hur lång tid tar det att få min återbetalning för en avbruten överföring?
Om du avbryter penningöverföringen online, kommer vi att överföra krediten till kortutgivaren inom 10 arbetsdagar, men det kan ta längre tid för pengarna att dyka upp på ditt kredit-/betalkort eller bankkonto. Om du avbryter penningöverföringen på agentplatsen där du skickade den, kommer du att få återbetalningen kontant. *Ditt kreditkortsföretag kan ta ut en kontantförskottsavgift och räntekostnader.
Hur avbryter jag en penningöverföring?
Vi förstår att planer kan ändras. Om du väljer att avbryta din penningöverföring och få en återbetalning har du följande alternativ: Om du är avsändaren kan du använda vår självbetjäningsportal för att avbryta din penningöverföring. Du behöver ha ditt referensnummer, avsändarens efternamn, avsändarens födelsedatum och mottagarens efternamn för att hitta din transaktion. Sedan kan du välja Avbryt. Om du skickade pengar online eller från vår app kan du logga in på din MoneyGram-profil och leta efter överföringen i din Transaktionshistorik. Klicka på transaktionen och välj Avbryt. Om du skickade transaktionen på en MoneyGram-plats kan du avbryta den på vår självbetjäningsportal genom att välja Avbryt en överföring. Om du inte har tillgång online kan du återvända till samma agentplats där transaktionen skickades från och be agenten att avbryta transaktionen. Observera att överföringar inte kan avbrytas om mottagaren redan har hämtat pengarna eller om pengarna redan har satts in på deras konto. Om du avbryter inom 1 timme efter betalning kommer du att få en full återbetalning. För avbokningar som görs mer än 1 timme och upp till 180 dagar efter betalning, kommer du att få en återbetalning för endast sändningsbeloppet, exklusive avgifter.