Varför nekades jag pengar vid upphämtningsplatsen?
Din upplevelse med MoneyGram är viktig för oss, men då och då kan det finnas faktorer som påverkar din penningöverföring. Det finns några möjliga orsaker till att du inte kunde hämta dina pengar. Transaktionen bearbetas fortfarande. Det finns två enkla sätt att spåra statusen för din överföring. Om du har en MoneyGram-profil, logga in och visa din transaktionshistorik. Om du inte har en MoneyGram-profil, ange ditt referens-/auktorisationsnummer och ditt efternamn i vårt verktyg för spårning och mottagning på MoneyGrams startsida. Du hade inte tillräcklig identifikation. För att förhindra bedrägeri och hålla dina pengar säkra kräver MoneyGram att du visar en giltig ID för att slutföra alla penningöverföringstransaktioner. Du besökte inte en MoneyGram-plats. För att hitta en plats som är bekväm för dig, gå till 'Hitta en plats' på vår webbplats.
Hur tar jag emot pengar personligen via kontantupphämtning skickat genom MoneyGram?
1: Hitta en bekväm MoneyGram-plats nära dig. 2: Ta med ditt referensnummer och giltig fotolegitimation med dig för upphämtning. Referensnummer: Be din avsändare om referensnumret för transaktionen. Detta nummer finns på kvittot och ingår i bekräftelsemail för onlineöverföring. ID: Du måste ta med en giltig fotolegitimation (pass, nationellt ID eller uppehållstillstånd). 3: Slutför transaktionen. Om det krävs, fyll i ett enkelt mottagningsformulär och ange referensnumret som du fått av avsändaren. Lämna mottagningsformuläret och din giltiga fotolegitimation till personen vid disken för att få dina pengar.
Vilken information behöver jag för att hämta pengar som skickats till mig till en agentplats?
För att säkerställa en smidig upplevelse när du hämtar pengar, behöver du transaktionsreferensnumret (du kan få detta från avsändaren) tillsammans med en giltig fotolegitimation. Vissa länder kräver också ett giltigt bevis på adress när en ID-handling inte innehåller en adress.
Hur tar jag emot en penningöverföring?
Du kan behöva tillhandahålla identifikation*, vanligtvis ett eller flera av följande: Pass, körkort, nationellt ID-kort eller myndighetsutfärdat ID. Du kan också behöva tillhandahålla bevis på adress. Kontrollera med din lokala MoneyGram-agent för godtagbara identifikationsformat, samt detaljer angående deras processer och procedurer. Kraven varierar beroende på land och agent. Vänligen kontakta din lokala MoneyGram-agent i förväg för information om deras processer och procedurer.*Observera att ditt namn på överföringsrekordet måste exakt matcha ditt namn som det visas på ditt myndighetsutfärdade ID.