Proč mi byly zamítnuty finanční prostředky na místě vyzvednutí?
Vaše zkušenost s MoneyGram je pro nás důležitá, ale čas od času mohou nastat faktory ovlivňující váš převod peněz. Existuje několik možných důvodů, proč jste nemohli vyzvednout své finanční prostředky. Transakce je stále zpracovávána. Existují dva snadné způsoby, jak sledovat stav vašeho převodu. Pokud máte MoneyGram profil, přihlaste se a zobrazte si historii transakcí. Pokud nemáte MoneyGram profil, zadejte své referenční/autorizační číslo a své příjmení do našeho nástroje Track & Receive na domovské stránce MoneyGram. Neměli jste dostatečnou identifikaci. Aby se zabránilo podvodům a ochránily vaše peníze, MoneyGram vyžaduje, abyste předložili platný průkaz totožnosti pro dokončení všech transakcí převodu peněz. Nenavštívili jste místo MoneyGram. Chcete-li najít místo, které je pro vás pohodlné, přejděte na 'Najít místo' na našich webových stránkách.
Jak obdržím peníze osobně prostřednictvím hotovostního vyzvednutí zaslaného přes MoneyGram?
1: Najděte si vhodné místo MoneyGram ve vašem okolí. 2: Přineste si s sebou referenční číslo a platný průkaz totožnosti s fotografií pro vyzvednutí. Referenční číslo: Požádejte odesílatele o referenční číslo transakce. Toto číslo je na účtence a je zahrnuto v potvrzovacích e-mailech pro online převod. ID: Budete potřebovat přinést platný průkaz totožnosti s fotografií (pas, národní průkaz totožnosti nebo povolení k pobytu). 3: Dokončete transakci. Pokud je to vyžadováno, vyplňte jednoduchý formulář pro příjem a zadejte referenční číslo, které vám poskytl odesílatel. Odevzdejte formulář pro příjem a svůj platný průkaz totožnosti osobě na přepážce, abyste obdrželi své peníze.
Jaké informace potřebuji k vyzvednutí peněz, které mi byly zaslány na místo agenta?
Aby bylo zajištěno hladké vyzvednutí peněz, budete potřebovat referenční číslo transakce (můžete ho získat od odesílatele) spolu s platným průkazem totožnosti s fotografií. Některé země také vyžadují platný doklad o adrese, pokud průkaz totožnosti neobsahuje adresu.
Jak obdržím převod peněz?
Můžete být požádáni o poskytnutí identifikace*, obvykle jednoho nebo více z následujících: pas, řidičský průkaz, národní průkaz totožnosti nebo průkaz totožnosti vydaný vládou. Můžete být také požádáni o poskytnutí dokladu o adrese. Zkontrolujte prosím u svého místního agenta MoneyGram přijatelné formáty identifikace, stejně jako podrobnosti týkající se jejich procesů a postupů. Požadavky se liší podle země a agenta. Kontaktujte prosím svého místního agenta MoneyGram předem pro informace o jejich procesech a postupech.*Upozorňujeme, že vaše jméno na záznamu o převodu musí přesně odpovídat vašemu jménu, jak se objevuje na vašem průkazu totožnosti vydaném vládou.