Jak dlouho potrvá, než obdržím refundaci za zrušený převod?
Pokud zrušíte převod peněz online, přeneseme kredit vydavateli karty do 10 pracovních dnů, ale může trvat déle, než se prostředky objeví na vaší kreditní*/debetní kartě nebo bankovním účtu. Pokud zrušíte převod peněz na místě agenta, kde jste ho odeslali, obdržíte refundaci v hotovosti.*Vaše společnost vydávající kreditní karty může účtovat poplatek za hotovostní zálohu a úroky.
Jak zruším převod peněz?
Chápeme, že plány se mohou změnit. Pokud se rozhodnete zrušit převod peněz a získat refundaci, máte následující možnosti: Pokud jste odesílatel, můžete použít náš samoobslužný portál ke zrušení převodu peněz. Budete potřebovat mít referenční číslo, příjmení odesílatele, datum narození odesílatele a příjmení příjemce k nalezení vaší transakce. Poté můžete vybrat Zrušit. Pokud jste poslali peníze online nebo z naší aplikace, můžete se přihlásit do svého profilu MoneyGram a vyhledat převod v historii transakcí. Klikněte na transakci a vyberte Zrušit. Pokud jste transakci odeslali na místě MoneyGram, můžete ji zrušit na našem samoobslužném portálu výběrem Zrušit převod. Pokud nemáte přístup online, můžete se vrátit na stejné místo agenta, odkud byla transakce odeslána, a požádat agenta o zrušení transakce. Upozorňujeme, že převody nelze zrušit, pokud příjemce již prostředky vyzvedl nebo byly prostředky již připsány na jejich účet. Pokud zrušíte do 1 hodiny od platby, bude vám vrácena plná částka. Pro zrušení provedená více než 1 hodinu a až 180 dní po platbě vám bude vrácena pouze částka odeslání, bez poplatků.