Hvor lang tid tager det at modtage min refusion for en annulleret overførsel?
Hvis du annullerer pengeoverførslen online, vil vi overføre kreditten til kortudstederen inden for 10 arbejdsdage, men det kan tage længere tid for pengene at dukke op på dit kredit*/debitkort eller bankkonto. Hvis du annullerer pengeoverførslen på det agentsted, hvor du sendte den, vil du modtage refusionen kontant.*Dit kreditkortselskab kan opkræve et kontantforskudsgebyr og renter.
Hvordan annullerer jeg en pengeoverførsel?
Vi forstår, at planer kan ændre sig. Hvis du vælger at annullere din pengeoverførsel og få en refusion, har du følgende muligheder: Hvis du er afsenderen, kan du bruge vores selvbetjeningsportal til at annullere din pengeoverførsel. Du skal have dit referencenummer, afsenders efternavn, afsenders fødselsdato og modtagers efternavn for at finde din transaktion. Derefter kan du vælge Annuller. Hvis du sendte penge online eller fra vores app, kan du logge ind på din MoneyGram-profil og finde overførslen i din transaktionshistorik. Klik på transaktionen og vælg Annuller. Hvis du sendte transaktionen på et MoneyGram-sted, kan du annullere den på vores selvbetjeningsportal ved at vælge Annuller en overførsel. Hvis du ikke har onlineadgang, kan du vende tilbage til det samme agentsted, hvor transaktionen blev sendt fra, og bede agenten om at annullere transaktionen. Bemærk venligst, at overførsler ikke kan annulleres, hvis modtageren allerede har hævet pengene, eller pengene allerede er blevet indsat på deres konto. Hvis du annullerer inden for 1 time efter betaling, vil du få en fuld refusion. For annulleringer foretaget mere end 1 time og op til 180 dage efter betaling, vil du få en refusion for kun sende beløbet, eksklusive gebyrer.