Eine Transaktion stornieren
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung für eine stornierte Überweisung erhalte?
Wenn Sie die Geldüberweisung online stornieren, werden wir das Guthaben innerhalb von 10 Werktagen an den Kartenaussteller übermitteln, aber es könnte länger dauern, bis die Gelder auf Ihrer Kredit-/Debitkarte oder Ihrem Bankkonto erscheinen. Wenn Sie die Geldüberweisung an dem Agentenstandort stornieren, an dem Sie sie gesendet haben, erhalten Sie die Rückerstattung in bar. *Ihre Kreditkartenfirma kann eine Gebühr für Bargeldvorschüsse und Zinsgebühren erheben.
Wie storniere ich eine Geldüberweisung?
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Geldüberweisung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, haben Sie folgende Optionen: Wenn Sie der Absender sind, können Sie unser Selbstbedienungsportal nutzen, um Ihre Geldüberweisung zu stornieren. Sie benötigen Ihre Referenznummer, den Nachnamen des Absenders, das Geburtsdatum des Absenders und den Nachnamen des Empfängers, um Ihre Transaktion zu finden. Dann können Sie Stornieren auswählen. Wenn Sie Geld online oder über unsere App gesendet haben, können Sie sich in Ihr MoneyGram-Profil einloggen und nach der Überweisung in Ihrem Transaktionsverlauf suchen. Klicken Sie auf die Transaktion und wählen Sie Stornieren. Wenn Sie die Transaktion an einem MoneyGram-Standort gesendet haben, können Sie sie in unserem Selbstbedienungsportal stornieren, indem Sie Überweisung stornieren auswählen. Wenn Sie keinen Online-Zugang haben, können Sie zum selben Agentenstandort zurückkehren, von dem die Transaktion gesendet wurde, und den Agenten bitten, die Transaktion zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass Überweisungen nicht storniert werden können, wenn der Empfänger die Gelder bereits abgeholt hat oder die Gelder bereits auf sein Konto eingezahlt wurden. Wenn Sie innerhalb von 1 Stunde nach der Zahlung stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Bei Stornierungen, die mehr als 1 Stunde und bis zu 180 Tage nach der Zahlung vorgenommen werden, erhalten Sie eine Rückerstattung nur für den gesendeten Betrag, ohne Gebühren.