Geld am Standort erhalten

#Warum wurden mir die Gelder am Abholort verweigert?

Ihre Erfahrung mit MoneyGram ist uns wichtig, aber von Zeit zu Zeit können Faktoren Ihren Geldtransfer beeinflussen. Es gibt einige mögliche Gründe, warum Sie Ihre Gelder nicht abholen konnten. Die Transaktion wird noch bearbeitet. Es gibt zwei einfache Möglichkeiten, den Status Ihres Transfers zu verfolgen. Wenn Sie ein MoneyGram-Profil haben, melden Sie sich an und sehen Sie sich Ihre Transaktionshistorie an. Wenn Sie kein MoneyGram-Profil haben, geben Sie Ihre Referenz-/Autorisierungsnummer und Ihren Nachnamen in unser Track & Receive-Tool auf der MoneyGram-Startseite ein. Sie hatten keine ausreichende Identifikation. Um Betrug zu verhindern und Ihr Geld sicher zu halten, verlangt MoneyGram, dass Sie einen gültigen Ausweis vorzeigen, um alle Geldtransfertransaktionen abzuschließen. Sie haben keinen MoneyGram-Standort besucht. Um einen für Sie bequemen Standort zu finden, gehen Sie auf unserer Website zu "Standort finden".

 

#Wie empfange ich Geld persönlich per Barauszahlung, das über MoneyGram gesendet wurde?

1: Finden Sie einen bequemen MoneyGram-Standort in Ihrer Nähe. 2: Bringen Sie Ihre Referenznummer und einen gültigen Lichtbildausweis zur Abholung mit. Referenznummer: Fragen Sie Ihren Absender nach der Referenznummer für die Transaktion. Diese Nummer befindet sich auf der Quittung und ist in Bestätigungs-E-Mails für Online-Transfers enthalten. Ausweis: Sie müssen einen gültigen Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Aufenthaltserlaubnis) mitbringen. 3: Schließen Sie die Transaktion ab. Falls erforderlich, füllen Sie ein einfaches Empfangsformular aus, in das Sie die vom Absender angegebene Referenznummer eintragen. Übergeben Sie das Empfangsformular und Ihren gültigen Lichtbildausweis an die Person am Schalter, um Ihr Geld zu erhalten.

 

#Welche Informationen benötige ich, um Geld abzuholen, das mir an einen Agentenstandort gesendet wurde?

Um eine reibungslose Erfahrung bei der Geldabholung zu gewährleisten, benötigen Sie die Transaktionsreferenznummer (diese können Sie vom Absender erhalten) zusammen mit einem gültigen Lichtbildausweis. Einige Länder verlangen auch einen gültigen Adressnachweis, wenn ein Ausweis keine Adresse enthält.

 

#Wie erhalte ich einen Geldtransfer?

Möglicherweise müssen Sie einen Ausweis* vorlegen, typischerweise einen oder mehrere der folgenden: Reisepass, Führerschein, Personalausweis oder von der Regierung ausgestellter Ausweis. Möglicherweise müssen Sie auch einen Adressnachweis erbringen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem lokalen MoneyGram-Agenten nach akzeptablen Identifikationsformaten sowie nach Details zu deren Prozessen und Verfahren. Die Anforderungen variieren je nach Land und Agent. Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen MoneyGram-Agenten im Voraus für Informationen zu deren Prozessen und Verfahren.*Bitte beachten Sie, dass Ihr Name im Übertragungsdatensatz genau mit Ihrem Namen übereinstimmen muss, wie er auf Ihrem von der Regierung ausgestellten Ausweis erscheint.