Kuinka voin pyytää kopion tapahtumahistoriastani?
Jos tarvitset kopion tapahtumahistoriastasi, seuraa ohjeita asiakirjassa Rahansiirtohistorian pyyntöohjeet.
Miksi aikataulutettu siirtoni ei mennyt läpi?
Kokemuksesi MoneyGramin kanssa on meille tärkeä, mutta ajoittain voi olla tekijöitä, jotka vaikuttavat rahansiirtoosi. On muutamia mahdollisia syitä, miksi aikataulutettu siirtosi ei mennyt läpi. Perustuen saamasi virheilmoitukseen, toimi seuraavasti aloittaaksesi lähettämisen uudelleen:
Henkilöllisyyden uudelleenvarmennus: Turvallisuutesi vuoksi vaadimme ajoittain henkilöllisyytesi uudelleenvarmennusta varmistaaksemme henkilökohtaisen ja taloudellisen turvallisuutesi ja estääksemme petoksia. Aloittaaksesi, kirjaudu MoneyGram-profiiliisi ja aloita uusi, kertaluonteinen siirto vastaanottajallesi. Tämän prosessin aikana sinua pyydetään lataamaan uusi henkilöllisyystodistus. Kun tämä siirto on suoritettu, toistuva tapahtumasi alkaa uudelleen ilman lisätoimia sinulta.
Vanhentunut henkilöllisyystodistus: Jos valokuvallinen henkilöllisyystodistuksesi on vanhentunut, sinun on ladattava uusi. Aloittaaksesi, kirjaudu MoneyGram-profiiliisi ja aloita uusi, kertaluonteinen siirto vastaanottajallesi. Kun tämä siirto on suoritettu, toistuva tapahtumasi alkaa uudelleen ilman lisätoimia sinulta.
Järjestelmävirhe: Kirjaudu MoneyGram-profiiliisi ja luo uusi, kertaluonteinen siirto vastaanottajallesi. Jos tämä tapahtuma onnistuu, toistuva tapahtumasi alkaa uudelleen ilman lisätoimia sinulta.
Voiko vastaanottajani noutaa siirtonsa toisessa maassa kuin mihin sen lähetin?
Joskus suunnitelmat muuttuvat odottamatta ja vastaanottajasi ei ole siellä, missä ajattelit heidän olevan. Suojellaksemme rahojasi, vastaanottajan on noudettava varat maassa, johon lähetit ne. Jos vastaanottajasi ei ole maassa, johon lähetit, peru tapahtuma ja lähetä se uudelleen uuteen kohteeseen.
Kuinka voin tarkastella tapahtumahistoriaani?
Kirjaudu sisään verkkoprofiiliisi. Jos tapahtumasi on käynnissä, näet Tapahtumahistorian hallintapaneelissasi sekä linkin, josta näet kaiken. Jos hallintapaneelissasi EI näy käynnissä olevia tapahtumia, valitse Tapahtumahistoria. MoneyGram-sovelluksessa kirjaudu profiiliisi ja valitse Viimeaikainen toiminta nähdäksesi tapahtumahistoriasi.
Keneen otan yhteyttä rahansiirto-ongelmissa tai sovelluksen teknisissä ongelmissa?
Riippuen siitä, missä olet, voit joko keskustella kanssamme tai käyttää "Ota yhteyttä" -lomaketta sovellusvalikossa tai MoneyGram.com -sivustolla.