Een transactie annuleren
Hoe lang duurt het om mijn terugbetaling voor een geannuleerde overboeking te ontvangen?
Als u de geldoverboeking online annuleert, zullen we binnen 10 werkdagen de kredietoverdracht naar de kaartuitgever verzenden, maar het kan langer duren voordat de fondsen op uw credit*/debitkaart of bankrekening verschijnen. Als u de geldoverboeking annuleert op de locatie van de agent waar u deze heeft verzonden, ontvangt u de terugbetaling in contanten.*Uw creditcardmaatschappij kan kosten voor contante voorschotten en rente in rekening brengen.
Hoe annuleer ik een geldoverboeking?
We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Als u ervoor kiest om uw geldoverboeking te annuleren en een terugbetaling te krijgen, heeft u de volgende opties: Als u de afzender bent, kunt u ons zelfbedieningsportaal gebruiken om uw geldoverboeking te annuleren. U heeft uw referentienummer, achternaam van de afzender, geboortedatum van de afzender en achternaam van de ontvanger nodig om uw transactie te vinden. Vervolgens kunt u Annuleren selecteren. Als u online geld heeft verzonden of via onze app, kunt u inloggen op uw MoneyGram-profiel en de overboeking opzoeken in uw Transactiegeschiedenis. Klik op de transactie en selecteer Annuleren. Als u de transactie bij een MoneyGram-locatie heeft verzonden, kunt u deze annuleren via ons zelfbedieningsportaal door Annuleer een Overboeking te selecteren. Als u geen online toegang heeft, kunt u terugkeren naar dezelfde agentlocatie waar de transactie vandaan is verzonden en de agent vragen om de transactie te annuleren. Houd er rekening mee dat overboekingen niet kunnen worden geannuleerd als de ontvanger de fondsen al heeft opgehaald of als de fondsen al op hun rekening zijn gestort. Als u binnen 1 uur na betaling annuleert, krijgt u een volledige terugbetaling. Voor annuleringen die meer dan 1 uur en tot 180 dagen na betaling worden gedaan, ontvangt u alleen een terugbetaling van het verzonden bedrag, exclusief kosten.