Prečo mi boli zamietnuté prostriedky na mieste vyzdvihnutia?
Vaša skúsenosť s MoneyGram je pre nás dôležitá, ale z času na čas môžu nastať faktory, ktoré ovplyvnia váš prevod peňazí. Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo ste nemohli vyzdvihnúť svoje prostriedky. Transakcia je stále spracovávaná. Existujú dva jednoduché spôsoby, ako sledovať stav vášho prevodu. Ak máte profil MoneyGram, prihláste sa a pozrite si svoju históriu transakcií. Ak nemáte profil MoneyGram, zadajte svoje referenčné/autorizované číslo a svoje priezvisko do nástroja Track & Receive na domovskej stránke MoneyGram. Nemali ste dostatočnú identifikáciu. Na zabránenie podvodom a ochranu vašich peňazí vyžaduje MoneyGram platný doklad totožnosti na dokončenie všetkých transakcií prevodu peňazí. Nenavštívili ste miesto MoneyGram. Ak chcete nájsť miesto, ktoré je pre vás výhodné, prejdite na 'Find a Location' na našej webovej stránke.
Ako dostanem peniaze osobne prostredníctvom vyzdvihnutia v hotovosti zaslaného cez MoneyGram?
1: Nájdite si výhodné miesto MoneyGram blízko vás. 2: Prineste si so sebou referenčné číslo a platný preukaz totožnosti s fotografiou na vyzdvihnutie. Referenčné číslo: Požiadajte odosielateľa o referenčné číslo transakcie. Toto číslo je na účtenke a je zahrnuté v potvrdzovacích emailoch pre online prevod. ID: Budete potrebovať platný preukaz totožnosti s fotografiou (pas, národný preukaz totožnosti alebo povolenie na pobyt). 3: Dokončite transakciu. Ak je to potrebné, vyplňte jednoduchý formulár na prijatie, kde uvediete referenčné číslo, ktoré vám poskytol odosielateľ. Odovzdajte formulár na prijatie a platný preukaz totožnosti osobe na prepážke, aby ste dostali svoje peniaze.
Aké informácie potrebujem na vyzdvihnutie peňazí, ktoré mi boli zaslané na miesto agenta?
Aby ste zabezpečili plynulý priebeh pri vyzdvihnutí peňazí, budete potrebovať referenčné číslo transakcie (môžete ho získať od odosielateľa) spolu s platným preukazom totožnosti s fotografiou. Niektoré krajiny tiež vyžadujú platný doklad o adrese, keď preukaz totožnosti neobsahuje adresu.
Ako dostanem prevod peňazí?
Môže byť potrebné predložiť identifikáciu*, obvykle jeden alebo viac z nasledujúcich: pas, vodičský preukaz, národný preukaz totožnosti alebo vládou vydaný preukaz totožnosti. Môže byť tiež potrebné predložiť doklad o adrese. Skontrolujte u svojho miestneho agenta MoneyGram, aké formáty identifikácie sú prijateľné, ako aj podrobnosti týkajúce sa ich procesov a postupov. Požiadavky sa líšia podľa krajiny a agenta. Prosím, kontaktujte svojho miestneho agenta MoneyGram vopred pre informácie o ich procesoch a postupoch.*Upozorňujeme, že vaše meno na zázname o prevode musí presne zodpovedať vášmu menu, ako sa objavuje na vašom vládou vydanom preukaze totožnosti.