Ako dlho bude trvať, kým dostanem refundáciu za zrušený prevod?
Ak zrušíte prevod peňazí online, odošleme kredit vydavateľovi karty do 10 pracovných dní, ale môže trvať dlhšie, kým sa prostriedky objavia na vašej kreditnej*/debetnej karte alebo bankovom účte. Ak zrušíte prevod peňazí na mieste agenta, kde ste ho odoslali, dostanete refundáciu v hotovosti.*Vaša spoločnosť vydávajúca kreditné karty môže účtovať poplatok za hotovostný zálohový úver a úroky.
Ako zruším prevod peňazí?
Chápeme, že plány sa môžu zmeniť. Ak sa rozhodnete zrušiť svoj prevod peňazí a získať refundáciu, máte nasledujúce možnosti: Ak ste odosielateľ, môžete použiť náš samoobslužný portál na zrušenie prevodu peňazí. Budete potrebovať svoje referenčné číslo, priezvisko odosielateľa, dátum narodenia odosielateľa a priezvisko prijímateľa na nájdenie svojej transakcie. Potom môžete vybrať Zrušiť. Ak ste peniaze poslali online alebo z našej aplikácie, môžete sa prihlásiť do svojho profilu MoneyGram a vyhľadať prevod vo svojej histórii transakcií. Kliknite na transakciu a vyberte Zrušiť. Ak ste transakciu poslali na mieste MoneyGram, môžete ju zrušiť na našom samoobslužnom portáli výberom Zrušiť prevod. Ak nemáte prístup online, môžete sa vrátiť na rovnaké miesto agenta, odkiaľ bola transakcia odoslaná, a požiadať agenta o zrušenie transakcie. Upozorňujeme, že prevody nemôžu byť zrušené, ak príjemca už prostriedky vybral alebo boli prostriedky už uložené na jeho účet. Ak zrušíte do 1 hodiny od platby, bude vám poskytnutá plná refundácia. Pri zrušeniach vykonaných viac ako 1 hodinu a do 180 dní po platbe vám bude poskytnutá refundácia iba za odoslanú sumu, bez poplatkov.