Чому мені відмовили у видачі коштів на місці отримання?
Ваш досвід з MoneyGram важливий для нас, але час від часу можуть виникати фактори, що впливають на ваш грошовий переказ. Є кілька можливих причин, чому ви не змогли отримати ваші кошти. Транзакція ще обробляється. Існує два простих способи відстежити статус вашого переказу. Якщо у вас є профіль MoneyGram, увійдіть і перегляньте вашу Історію Транзакцій. Якщо у вас немає профілю MoneyGram, введіть ваш номер посилання/авторизації та ваше прізвище у нашому інструменті Відстеження та Отримання на головній сторінці MoneyGram. У вас не було достатньої ідентифікації. Щоб запобігти шахрайству та зберегти ваші гроші в безпеці, MoneyGram вимагає показати дійсний документ, що посвідчує особу, для завершення всіх грошових переказів. Ви не відвідали місце MoneyGram. Щоб знайти зручне для вас місце, перейдіть на «Знайти Місце» на нашому веб-сайті.
Як я можу отримати гроші особисто через готівкове отримання, надіслане через MoneyGram?
1: Знайдіть зручне місце MoneyGram поблизу вас. 2: Принесіть ваш номер посилання та дійсний документ з фотографією для отримання. Номер посилання: Запитайте у відправника номер посилання для транзакції. Цей номер знаходиться на квитанції та включений у підтверджувальні електронні листи для онлайн-переказу. Документ: Вам потрібно буде принести дійсний документ з фотографією (паспорт, національне посвідчення особи або дозвіл на проживання). 3: Завершіть транзакцію. Якщо потрібно, заповніть просту Форму Отримання, ввівши номер посилання, наданий вам відправником. Передайте форму отримання та ваш дійсний документ з фотографією особі на стійці, щоб отримати ваші гроші.
Яку інформацію мені потрібно мати, щоб отримати гроші, надіслані мені до місця агента?
Щоб забезпечити безперешкодний досвід під час отримання грошей, вам знадобиться номер посилання на транзакцію (ви можете отримати його від відправника) разом з дійсним документом з фотографією. У деяких країнах також вимагається дійсний доказ адреси, якщо документ не містить адреси.
Як я можу отримати грошовий переказ?
Вам може знадобитися надати ідентифікацію*, зазвичай один або більше з наступних документів: Паспорт, Водійське посвідчення, Національне посвідчення особи або Ідентифікаційна картка, видана урядом. Вам також може знадобитися надати підтвердження адреси. Будь ласка, зверніться до місцевого агента MoneyGram для отримання інформації про прийнятні формати ідентифікації, а також деталей щодо їх процесів і процедур. Вимоги варіюються в залежності від країни та агента. Будь ласка, зв'яжіться з вашим місцевим агентом MoneyGram заздалегідь для отримання інформації про їхні процеси та процедури.*Зверніть увагу, що ваше ім'я в записі переказу має точно відповідати вашому імені, як воно вказане у вашому документі, виданому урядом.