Tại sao tôi bị từ chối nhận tiền tại địa điểm nhận tiền?
Trải nghiệm của bạn với MoneyGram rất quan trọng đối với chúng tôi, nhưng thỉnh thoảng có thể có những yếu tố ảnh hưởng đến việc chuyển tiền của bạn. Có một vài lý do có thể khiến bạn không thể nhận tiền. Giao dịch vẫn đang được xử lý. Có hai cách dễ dàng để theo dõi trạng thái chuyển tiền của bạn. Nếu bạn có hồ sơ MoneyGram, đăng nhập và xem Lịch sử Giao dịch của bạn. Nếu bạn không có hồ sơ MoneyGram, nhập số tham chiếu/số ủy quyền và họ của bạn vào công cụ Theo dõi & Nhận trên trang chủ của MoneyGram. Bạn không có đủ giấy tờ tùy thân. Để ngăn chặn gian lận và giữ an toàn cho tiền của bạn, MoneyGram yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ để hoàn tất tất cả các giao dịch chuyển tiền. Bạn đã không đến một địa điểm MoneyGram. Để tìm một địa điểm thuận tiện cho bạn, hãy vào 'Tìm một Địa điểm' trên trang web của chúng tôi.
Làm thế nào để tôi nhận tiền trực tiếp qua nhận tiền mặt gửi qua MoneyGram?
1: Tìm một địa điểm MoneyGram thuận tiện gần bạn. 2: Mang theo số tham chiếu và giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ của bạn để nhận tiền. Số Tham Chiếu: Hỏi người gửi của bạn về số tham chiếu cho giao dịch. Số này có trên biên lai và được bao gồm trong email xác nhận cho giao dịch trực tuyến. ID: Bạn sẽ cần mang theo giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ (hộ chiếu, chứng minh nhân dân hoặc giấy phép cư trú). 3: Hoàn tất giao dịch. Nếu cần, hoàn tất một Mẫu Nhận đơn giản nhập số tham chiếu được cung cấp bởi người gửi. Đưa mẫu nhận và giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn cho người tại quầy để nhận tiền của bạn.
Tôi cần thông tin gì để nhận tiền được gửi cho tôi tại địa điểm đại lý?
Để đảm bảo một trải nghiệm suôn sẻ khi nhận tiền, bạn sẽ cần số tham chiếu giao dịch (bạn có thể nhận được từ người gửi) cùng với giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ. Một số quốc gia cũng yêu cầu bằng chứng địa chỉ hợp lệ khi giấy tờ tùy thân không chứa địa chỉ.
Làm thế nào để tôi nhận một chuyển tiền?
Bạn có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân*, thường là một hoặc nhiều loại sau: Hộ chiếu, Giấy phép Lái xe, Thẻ Căn cước Quốc gia hoặc Giấy tờ Tùy thân do Chính phủ cấp. Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng địa chỉ. Vui lòng kiểm tra với đại lý MoneyGram địa phương của bạn về định dạng giấy tờ tùy thân chấp nhận được, cũng như chi tiết về quy trình và thủ tục của họ. Yêu cầu khác nhau tùy theo quốc gia và đại lý. Vui lòng liên hệ với đại lý MoneyGram địa phương của bạn trước để biết thông tin về quy trình và thủ tục của họ.*Xin lưu ý rằng tên của bạn trên hồ sơ chuyển tiền phải khớp chính xác với tên của bạn như xuất hiện trên giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp.