交易帮助

#我如何请求我的交易历史副本？

如果您需要请求交易历史副本，请按照《汇款历史请求说明》文档中的说明进行操作。

 

#为什么我安排的转账没有成功？

您在速汇金的体验对我们很重要，但有时可能会有一些因素影响您的汇款。您的安排未成功发送可能有几个原因。根据您收到的错误信息，请采取以下步骤之一以重新开始发送：

身份重新验证：为了您的安全，我们定期要求您重新验证身份，以确保您的个人和财务安全并防止欺诈。要开始，请登录您的速汇金账户并向您的接收者发起一次性新转账。在此过程中，您将被要求上传新的身份证明。在此转账完成后，您的定期交易将无需您采取任何进一步行动即可重新开始。

身份证件过期：如果您的照片身份证已过期，您需要上传新的身份证明。要开始，请登录您的速汇金账户并向您的接收者发起一次性新转账。在此转账完成后，您的定期交易将无需您采取任何进一步行动即可重新开始。

系统错误：登录您的速汇金账户并向您的接收者创建一次性新转账。如果此交易成功，您的定期交易将无需您采取任何进一步行动即可重新开始。

 

#我的接收者可以在我发送的国家以外的国家领取转账吗？

有时计划会意外改变，您的接收者不在您以为他们会在的地方。为了保护您的资金，接收者必须在您发送的国家领取款项。如果您的接收者不在您发送的国家，请取消交易并重新发送到新的目的地。

 

#我如何查看我的交易历史？

登录您的在线账户。如果您的交易正在进行中，您将在仪表板上看到交易历史以及查看所有的链接。如果您的仪表板上没有正在进行的交易显示，则选择交易历史。在速汇金应用中，登录您的账户并选择最近活动以查看您的交易历史。

 

#我该联系谁解决汇款问题或应用程序的技术问题？

根据您所在的位置，您可以与我们聊天或使用应用菜单中的“联系我们”表单或在 MoneyGram.com 上联系我们。