Recibir dinero en el lugar

#¿Por qué se me negaron los fondos en el lugar de recogida?

Tu experiencia con MoneyGram es importante para nosotros, pero de vez en cuando, puede haber factores que afecten tu transferencia de dinero. Hay algunas razones posibles por las que no pudiste recoger tus fondos. La transacción todavía está siendo procesada. Hay dos maneras fáciles de rastrear el estado de tu transferencia. Si tienes un perfil de MoneyGram, inicia sesión y ve tu Historial de Transacciones. Si no tienes un perfil de MoneyGram, ingresa tu número de referencia/autorización y tu apellido en nuestra herramienta de Rastrear y Recibir en la página de inicio de MoneyGram. No tenías suficiente identificación. Para prevenir fraudes y mantener tu dinero seguro, MoneyGram requiere que muestres una identificación válida para completar todas las transacciones de transferencia de dinero. No visitaste una ubicación de MoneyGram. Para encontrar una ubicación que te sea conveniente, ve a 'Encontrar una Ubicación' en nuestro sitio web.

#¿Cómo recibo dinero en persona a través de recogida de efectivo enviado por MoneyGram?

1: Encuentra una ubicación de MoneyGram conveniente cerca de ti. 2: Lleva contigo tu número de referencia y una identificación con foto válida para recoger el dinero. Número de Referencia: Pide a tu remitente el número de referencia de la transacción. Este número está en el recibo y se incluye en los correos electrónicos de confirmación para transferencias en línea. ID: Necesitarás llevar una identificación con foto válida (pasaporte, identificación nacional o permiso de residencia). 3: Completa la transacción. Si es necesario, completa un sencillo Formulario de Recepción ingresando el número de referencia que te dio el remitente. Entrega el formulario de recepción y tu identificación con foto válida a la persona en el mostrador para recibir tu dinero.

#¿Qué información necesito para recoger dinero que me fue enviado a una ubicación de agente?

Para asegurar una experiencia sin problemas al recoger dinero, necesitarás el número de referencia de la transacción (puedes obtenerlo del remitente) junto con una identificación con foto válida. Algunos países también requieren una prueba de dirección válida cuando una identificación no contiene una dirección.

#¿Cómo recibo una transferencia de dinero?

Es posible que se te requiera proporcionar identificación*, típicamente uno o más de los siguientes: Pasaporte, Licencia de Conducir, Tarjeta de Identidad Nacional o Identificación Emitida por el Gobierno. También es posible que se te requiera proporcionar prueba de dirección. Por favor, consulta con tu agente local de MoneyGram los formatos de identificación aceptables, así como los detalles sobre sus procesos y procedimientos. Los requisitos varían según el país y el agente. Por favor, contacta a tu agente local de MoneyGram con anticipación para obtener información sobre sus procesos y procedimientos.*Por favor, ten en cuenta que tu nombre en el registro de transferencia debe coincidir exactamente con tu nombre tal como aparece en tu identificación emitida por el gobierno.