Annuler une transaction
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement pour un transfert annulé ?
Si vous annulez le transfert d'argent en ligne, nous transmettrons le crédit à l'émetteur de la carte dans un délai de 10 jours ouvrables, mais il pourrait falloir plus de temps pour que les fonds apparaissent sur votre carte de crédit*/débit ou votre compte bancaire. Si vous annulez le transfert d'argent à l'endroit de l'agent où vous l'avez envoyé, vous recevrez le remboursement en espèces.*Votre société de carte de crédit peut facturer des frais d'avance de fonds et des intérêts.
Comment annuler un transfert d'argent ?
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Si vous choisissez d'annuler votre transfert d'argent et d'obtenir un remboursement, vous avez les options suivantes : Si vous êtes l'expéditeur, vous pouvez utiliser notre portail en libre-service pour annuler votre transfert d'argent. Vous devrez avoir votre numéro de référence, le nom de famille de l'expéditeur, la date de naissance de l'expéditeur et le nom de famille du destinataire pour retrouver votre transaction. Ensuite, vous pouvez sélectionner Annuler. Si vous avez envoyé de l'argent en ligne ou depuis notre application, vous pouvez vous connecter à votre profil MoneyGram et rechercher le transfert dans votre historique des transactions. Cliquez sur la transaction et sélectionnez Annuler. Si vous avez envoyé la transaction à un emplacement MoneyGram, vous pouvez l'annuler sur notre portail en libre-service en sélectionnant Annuler un transfert. Si vous n'avez pas accès en ligne, vous pouvez retourner au même emplacement d'agent où la transaction a été envoyée et demander à l'agent d'annuler la transaction. Veuillez noter que les transferts ne peuvent pas être annulés si le destinataire a déjà récupéré les fonds ou si les fonds ont déjà été déposés sur son compte. Si vous annulez dans l'heure suivant le paiement, un remboursement complet vous sera accordé. Pour les annulations effectuées plus d'une heure et jusqu'à 180 jours après le paiement, un remboursement du montant envoyé uniquement, à l'exclusion des frais, vous sera accordé.