Recevoir de l'argent sur place

#Pourquoi m'a-t-on refusé des fonds au point de retrait ?

Votre expérience avec MoneyGram est importante pour nous, mais de temps en temps, il peut y avoir des facteurs impactant votre transfert d'argent. Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous n'avez pas pu récupérer vos fonds. La transaction est toujours en cours de traitement. Il existe deux moyens simples de suivre l'état de votre transfert. Si vous avez un profil MoneyGram, connectez-vous et consultez votre historique des transactions. Si vous n'avez pas de profil MoneyGram, entrez votre numéro de référence/autorisation et votre nom de famille dans notre outil de suivi et de réception sur la page d'accueil de MoneyGram. Vous n'aviez pas de pièce d'identité suffisante. Pour prévenir la fraude et sécuriser votre argent, MoneyGram exige que vous présentiez une pièce d'identité valide pour effectuer toutes les transactions de transfert d'argent. Vous n'avez pas visité un point MoneyGram. Pour trouver un point qui vous convient, allez à 'Trouver un point' sur notre site web.

 

#Comment recevoir de l'argent en personne via un retrait en espèces envoyé par MoneyGram ?

1 : Trouvez un point MoneyGram pratique près de chez vous. 2 : Apportez votre numéro de référence et une pièce d'identité avec photo valide pour le retrait. Numéro de référence : Demandez à votre expéditeur le numéro de référence de la transaction. Ce numéro figure sur le reçu et est inclus dans les emails de confirmation pour le transfert en ligne. ID : Vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo valide (passeport, carte d'identité nationale ou permis de séjour). 3 : Complétez la transaction. Si nécessaire, remplissez un simple formulaire de réception en entrant le numéro de référence fourni par l'expéditeur. Remettez le formulaire de réception et votre pièce d'identité valide à la personne au guichet pour recevoir votre argent.

 

#Quelles informations dois-je fournir pour retirer de l'argent qui m'a été envoyé dans un point d'agence ?

Pour garantir une expérience fluide lors du retrait d'argent, vous aurez besoin du numéro de référence de la transaction (vous pouvez l'obtenir de l'expéditeur) ainsi qu'une pièce d'identité avec photo valide. Certains pays exigent également une preuve d'adresse valide lorsque la pièce d'identité ne contient pas d'adresse.

 

#Comment recevoir un transfert d'argent ?

Vous devrez peut-être fournir une pièce d'identité*, généralement une ou plusieurs des suivantes : passeport, permis de conduire, carte d'identité nationale ou pièce d'identité délivrée par le gouvernement. Vous devrez peut-être également fournir une preuve d'adresse. Veuillez vérifier auprès de votre agent local MoneyGram les formats d'identification acceptables, ainsi que les détails concernant leurs processus et procédures. Les exigences varient selon le pays et l'agent. Veuillez contacter votre agent local MoneyGram à l'avance pour obtenir des informations sur leurs processus et procédures.*Veuillez noter que votre nom sur le dossier de transfert doit correspondre exactement à votre nom tel qu'il apparaît sur votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement.